Les boulettes SNCFiennes ou l'art d'enfumer le client (suite et fin)

Pour conclure le sujet sur la SNCF, je trouve qu’il manquait un best of des meilleures répliques SNCFienne que j’ai pu entendre en période de grève :

Moi (bloquée en gare de Valence TGV) : quoi il n’y a pas un seul train de Valence TGV à Chambéry de l’après midi !!!
L’hôtesse : oui, mais il y en a eu un à dix heures du matin
Moi : Vous savez une journée ne se fini pas à 10h du matin. Ca veut dire quoi ??? Que je me retrouve coincée en gare jusqu’à demain matin
L’hôtesse : Vous ne risquez pas de dormir à la gare, elle est fermée à 22h
Moi : Vous n’avez pas l’impression qu’il y a un petit problème d’organisation là
L’hôtesse : Oui mais vous savez une grève c’est un cas de force majeure
Alors là je me marre, un cas de force majeure c’est un évènement imprévisible, irrésistible et involontaire. Il me semble quand même qu’une grève, surtout une grève SNCF, c’est tout le contraire.

Moi (toujours bloquée en gare de Valence TGV) : Est-ce qu’il y a un autre moyen de rejoindre Chambéry, j’ai cours demain matin et je ne connais personne ici
L’agent d’accueil : Il y a Lyon
Moi : C’est sûr qu’il y a une liaison avec Chambéry à Lyon ?
L’agent d’accueil : Non mais vous serez plus près
Moi : Mais je ne connais personne à Lyon, qu’est-ce que vous voulez que j’y fasse
Lui (après vérification sur PC) : Oui il y a une liaison Lyon – Chambéry à 17h30, par contre la liaison Valence TGV – Lyon se fait à 19h.
Moi : …. Soupir
Lui : Faites du stop !!!
Bravo l’agent de la SNCF, conseiller à une nana seule et chargée comme un mulet d’aller faire du stop sur la route, quelle conscience sociale et humaine !!!

Moi (à l’arrivée à la gare de Montpellier ou j’ai été dormir chez mon frère) : Bonjour je voudrais prendre un billet de train pour montpellier – chambéry demain.
L’hôtesse : oui, demain il y a des liaisons, la grève est finie (style c’est noël)
Moi : justement je voulais savoir, j’ai attéri à Montpellier parce que je n’avais aucun train pour aller à Chambéry de Valence TGV et je ne connaissais personne sur place. Vous faites un geste commercial dans ces cas – là ?
L’hôtesse (le sourire s’effacant sur le visage) : Ah mais moi j’ai pas la preuve que vous alliez à Chambéry, il vous faut payer le billet et puis c’est tout. (style je veux la voler !!! comme si le pognon allait dans sa poche)
Moi : Je trouve cela vraiment inadmissible. Vous auriez l’adresse du service clientèle pour que je puisse faire une réclamation
Elle : De toute façon ils ne vous répondront pas
Après le scandale des emplois fictifs de la mairie de Paris, voilà d’autres emplois fictifs, le service réclamation de la SNCF, il ne sert juste qu’à faire joli sur le papier !!!